《我邁向退休的1735天。第三話。》職場上的人設與心理學。

生活在這世界上的每一天,我們都帶著人設過生活,先撇開能力不談,在職場上的日子,人設是否能為自己在群體裡帶來優勢,就是別人眼中看起來你是散發出什麼樣的氛圍人,能夠在不同的職涯階段,成就你,捧你上舞台;隱藏你,讓你保持帶刺的低調。

入職後當然曾度過傻傻的年輕幾年,實話實說,不懂的就不說,導致比你不懂的人卻比你受到重視,這在職場初期奮鬥向上期間,是不容忽視的致命傷。漸漸的,懂得看臉色、有學習能力的人,開始從具有各種手法的前輩身上偷學到,什麼樣的人設,可以保你成功?在取得初步的合作互信之後,也就是別人至少知道你是誰,你還挺有用,會的東西頗多時,接下來要建立的就是你這個人站出去時,別人是否被你的說服力壓倒,而頻頻稱是。

撇開週遭找不到厲害人物的職涯末期之外,在初期中期,我見過幾種很有用的前輩利用人設開拓自己的疆土。

第一位前輩是一位看起來像傻大姐,每天臉上帶著哀怨眼神、永遠沒睡飽的黑眼圈的留學生,但是仔細研究她的行為之後,你會發現她不是你表面見到的那般無助,健忘,天真,大剌剌的外表只是保護色,讓同事、讓客戶看到她就覺得已經那麼可憐了不要再責罵她,甚至會幫助她,再加上大剌剌的個性,會做出遊走於商業禮儀邊緣、甚至沒大沒小的一些說話方式,卻幫助她讓客戶把她視為一家人,願意站在同一個陣線,一起努力。

當時初出茅廬的我,從這位大姊身上學到了「假裝言行舉止上神經很大條,實際做起事來時卻一點都不馬虎」的人設,發現在很多場合,可以緩解緊張,讓事情順利進站,而從你口中講出的話語,反而能讓人多出一份親切感跟信任感。這就是跟日本人往來的神奇的點。

職場上,從來沒有人會喜歡或真正信任毫無缺點、唯唯諾諾的優等生,所以出生優等生的人種,可以參考這一種故意露出自己的弱點,讓人有疼愛感的人設。

當脫離初出茅廬階段,職涯正在爬升之時,這時候裝傻的人設幫助不大,你會需要換一個人設。

當管理的範圍越來越龐大,接觸的階級越來越高,你會需要威嚴的形象、嚴肅認真看待事情的人設,讓間接合作單位感到若有什麼事情亂搞,他鐵定會吃上苦頭,同時讓上級單位看到你嚴肅向下管理的決心。這時候,每天出門都會有種要戴上面具的痛苦,但是,你不得不演下去,日復一日,月復一月,年復一年。想要得到多少信任,就要演多久。

等到職涯爬到自己設定的滿足點後,你就可以開始放鬆一點了,但是通常這時候,人設的面具已經黏在臉上,摘不下來了,需要一些時日去習慣,稍微調整一下威嚴的面具,漸漸把它轉變成一種「假裝很親民,經常說一些冷笑話讓大家簇擁著笑」的人設。我承認我這個階段的蛻變,做得並不好,我始終演不會很裝親民、裝可愛的老闆。

等到準備退休的前幾年,你需要的是一個讓你披上保護色的人設。臉上嚴肅的表情黏住摘不下來,也就算了,重點是這時候你的行為舉止,要盡量內斂、低調、不表現、不出頭,大事化小,小事化無,維持每一日的平靜。要怎麼樣做到?保持安靜,盡量不發言,不出席一些不重要的場合,藉由神秘感的營造,讓週圍的人對你感到敬畏,盡量不來惹你,你就成功了。

其實,在職場上的每時每刻,我從來沒有做過我自己,我做的,都是當下最能夠適應環境的人設罷了。領薪水,戴面具,這是自然而然的事。這不是要不要率性而為,有沒有做自己,一點都不重要。這是掌握群體心理學的一環。

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